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IMAGEN DE MARCA PARA SERVICIOS
El desarrollo de un imagen de marca para un negocio de servicios es ligeramente distinto del que se aborda cuando se trata de productos.
Algunos elementos en común son:
- Tratamos con personas
- Necesitamos en ambos casos una propuesta de valor consistente
Por el contrario, algunas diferencias las vemos en que:
- Los servicios no son tangibles como lo serían los productos
- La personalización que se espera de un servicio individual
- Su coste, ligado a su posicionamiento
- La prueba social es más importante si cabe en el caso de los servicios
- Convienen diferentes técnicas de marketing
Desde mi punto de vista, existen 3 elementos clave a la hora de abordar una imagen de marca para servicios sostenibles como el que te voy a presentar a continuación. Esos 3 elementos son:
- El Posicionamiento de Marca
- La Propuesta de Valor
- La Personalidad de Marca
Si quieres leer más sobre este tema, aquí otro articulo donde desarrollé los puntos mencionados.
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Un caso concreto
Verónica Maluenda, Spain Wine Export. Foto por One Shot.
Verónica Maluenda es una profesional de la exportación internacional que llegó a mí con el encargo de crear su nueva marca, para así lanzar su negocio de exportación de vinos ecológicos.
La sostenibilidad es muy importante en su forma de ver la vida y los negocios, así como para los clientes a los que ella se dirige.
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El desafío
La marca como tal no existía, es el primer negocio que Verónica emprende con su marca personal.
Era necesario encontrar la forma de llegar mediante su discurso a sus dos tipos de clientes, pues se trata de una consultora de comercio exterior que conecta bodegas españolas que desean exportar sus vinos ecológicos con empresas europeas que buscan vinos eco, diferentes y únicos. Verónica aporta la asesoría y los contactos necesarios que les permitirán realizar transacciones exitosas.
“ Cuando contacté con Carol estaba muy al principio de mi proyecto, y entre otras cosas, necesitaba crear mi propia marca y toda la identidad corporativa. El branding realizado por Carol es tan acertado que me ayuda a definir mi negocio para poder explicarlo y promocionarlo. Me ha ayudado a concretar la esencia de mi marca personal y trasladarla a la web que refleja y es pieza clave en mi proyecto” Verónica Maluenda
El trabajo ha consistido en estrategia de marca, creatividad e identidad de marca, elaboración de todo su universo gráfico, así como la expresión de su imagen en una web.
Nueva página web de Verónica Maluenda. Creatividad por Carol García del Busto y desarrollo web por Marina Rodrigo.
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EL RESULTADO
Los valores del negocio de Verónica Maluenda son la profesionalidad, la honestidad, la adaptabilidad y la sostenibilidad. Su forma de trabajar lo demuestra y ahora sus textos lo plasman en cada línea, así como su marca y su universo gráfico.
Verónica Maluenda cree en el poder de las empresas para adaptarse a cada situación y seguir avanzando. Apuesta por bodegas españolas respetuosas con el producto y el planeta, se compromete con honestidad en los procesos, para ofrecer a sus clientes la confianza de un profesional experto.
Esta identidad de excelencia de la fundadora y de los vinos ecológicos y únicos que ella ayuda a exportar, se ha querido plasmar en su símbolo de una forma evocadora y elegante.
Concepto para el símbolo de Verónica Maluenda creado por Carol García del Busto.
A continuación algunas imágenes más del resultado de esta imagen de marca.
Marca Verónica Maluenda, Spain Wine Export, creada por Carol García del Busto.
Arriba, la marca Verónica Maluenda en versión sello. Abajo algunas aplicaciones de su imagen de marca. Por Carol García del Busto.
El Brand Book creado para la Marca Verónica Maluenda por Carol García del Busto.
Para ver este proyecto en detalle, así como otros proyectos de branding y rebranding, puedes visitar mi Portafolio.
“ Lo que más valoro del trabajo de Carol es la facilidad de trato y lo bien que ha captado la idea de mi negocio, además de cómo lo plasma en el diseño. Suelo ser bastante crítica cuando tengo que delegar en un tercero cosas que considero mías (nada tan personal como un branding para una emprendedora autónoma), pero es que en este caso he acabado muy muy satisfecha con el resultado. Mi más sincera enhorabuena por tu trabajo, Carol” Verónica Maluenda
En nuestro equipo llevamos a cabo proyectos de branding con alma sostenible. Si tienes una marca social y medioambientalmente comprometida, podemos hablar sobre la forma de mejorar su imagen de forma estratégica y llegar a los clientes que deseas. Escríbeme si quieres que lo comentemos tranquilamente con un té en una Sesión de Valoración.
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